北京进化者机器人科技有限公司

商品退换货政策及流程

7日无理由退货

已激活的小胖机器人无质量问题不支持七天无理由退换货,请您确认需求后再激活使用

7日产品性能故障退货

自收到商品之日起7日内(含),如果您所购买的产品出现符合《进化者机器人保修说明》所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货,进化者机器人公司将按照购买价格一次性退清货款。

15日产品性能故障换货

自收到商品之日起第8日至第15日内(含),如果您所购买的产品出现符合《进化者机器人保修说明》所列性能故障,您可以选择换货或修理。如您选择整机更换,进化者机器人公司将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

处理流程

特别声明

1.退换货服务需要您提供外包装箱,因此建议您在收到产品后保留外包装箱30天或更长时间,若无法提供包装箱,可能无法进行退换货或需要您承担外包装箱费用。

2.若服务站工程师上门检测产品存在外观或不符合《进化者机器人保修说明》的问题,可能无法进行退换货或需要您承担相应损坏部件费用。

3.若产品符合《进化者机器人保修说明》所列性能故障,请您将售后服务站开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、购物凭证、包装、问题商品,一并返回我司办理退换货手续。

4.对于存储类商品,进化者机器人公司概不提供数据导出服务,请您务必在商品退回前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等,进化者机器人公司概不承担相应的责任。

5. 7日内无理由退货需要您承担物流运费,因性能故障产生的退换货由进化者公司承担物流费用。